丘みどりブッキング相手「一般披露宴も被害者」名古屋観光ホテル

演歌歌手である丘みどり。10/2に予定していたディナーショーがホテル側の会場手配ミスにより中止となりました。前日準備中に、ダブルブッキングしていることが判明したとこのこと。

丘みどりスタッフサイドに問題は無く、完全にホテルのミスが原因でした。更に連絡を受けたのは前日。そのためファンに告知されたのは当日早朝ということになり、非常に混和していました。

今回は、このダブルブッキングについてまとめてみました。

丘みどりダブルブッキング「ホテルの手配ミスで会場確保ならず」
丘みどりブッキング相手
1. 丘みどりブッキング相手「一般客の披露宴」
2. 丘みどりブッキング相手「ホテル企画のブライダルフェア」

丘みどりダブルブッキング「ホテルの手配ミスで会場確保ならず」

10/2早朝、公式ホームページは突如ディナーショー中止のお知らせを発表しました。

【丘みどりオータムディナーショー2022 中止につきまして】

10月2日(日)開催の丘みどりオータムディナーショー2022 におきましては、名古屋観光ホテルの不手際によりまして、開催会場である3階那古の間を確保出来ておりませんでした。

つきましては、ディナーショーを開催する事が不可能となりました。

お楽しみにされているお客様をはじめ丘みどり様ご本人及び関係者の皆様には、多大なるご迷惑をおかけいたします事、心より深くお詫び申し上げます。

お客様におかれましては、チケット代金のご返金及びお越しいただいた際の交通費とご宿泊代を名古屋観光ホテルによりお支払いさせていただきます。

あらためてチケットご購入のお客様には、チケットご購入先よりご連絡させていただきます。

なお、本日10月2日に関しましては、特設カウンターを2階に設置させていただきましてご返金対応をさせていただきます。(10 時〜終日)

お問合せ先は、名古屋観光ホテル 052-231-7786(宴会部宴会予約課直通 10 時〜18 時)でございます。

日を改めまして開催させていただけるよう調整中でございます。
詳細は後日当社ホームページに掲載させていただきます。

名古屋観光ホテル総支配人中神章裕

理由は会場の予約をダブルブッキング、つまり二重に入れてしまったことです。単純なミスですが、ありえないことです。

丘みどりはブログで以下のような心境を語っています。

おはようございます
昨夜ホテルに到着してから発覚したことで
私自身もまだ把握できていないことだらけで
何がどうしてどうなったのか…
眠れぬ夜を過ごしましたが
結果としてこの様なことになってしまった事を
このブログでもご報告させていただきます
前日から準備に入ってくださっていた
スタッフの皆さん、関係者の皆さん
主催してくださった東海ラジオさん
そして何より
今日を楽しみにしてくださっていた
お越しくださる皆様に申し訳ない気持ちでいっぱいです
本当に申し訳ございません。

ホテルに到着してから、ダブルブッキングが発覚したとのこと。本当に驚き、悲しみ、怒りもあったでしょう。

なぜ、このような状況になってしまったのでしょうか。

【丘みどりオータムディナーショー2022 中止につきまして】

１０月２日（日）開催の丘みどりオータムディナーショー2022 に
おきましては、名古屋観光ホテルの全面的な不手際によりまして、
開催会場である３階那古の間を確保出来ておらず、ディナーショーを
開催する事ができませんでした。
楽しみにされていたお客様をはじめ丘みどり様ご本人及び関係者の皆
様に、多大なるご迷惑をおかけいたしました事、心より深くお詫び申
し上げます。
発生の経緯につきましては、東海ラジオ様より予約のお申込みをいた
だいたにも関わらず、新たな案件が同じ宴会場で受注されたため、ホ
テル担当者は、ダブルブッキングを承知の上で、主催者様の承諾なし
に要件満たさない別宴会場をディナーショーの会場として押さえまし
た。その事実を主催者様に前日 21 時まで、お知らせせずにあたかも
該当会場が押さえられているかのように虚偽の報告をしておりまし
た。本来ならば、社内で一連に対して管理監督指導をすべきところが
徹底できず、前日を迎え、同 21 時頃ダブルブッキングの事実が判明
しました。東海ラジオ様、関係者方々とディナーショーを開催するた
め協議を続けましたが会場準備、設営にはあまりに時間がなく、解決
できずやむなく中止していただくことになりました。すべては、ホテ
ルの宴席の受注契約のフロー、および、チェック機能が社内で確立で
きていなかったことが原因で、ホテルの全面的な不手際です。
お客様におかれましては、チケット代金のご返金及びお越しいただい
た際の交通費とご宿泊代を名古屋観光ホテルによりお支払いさせてい
ただいております。まだ、ご返金お手続きがお済みでないお客様は、
名古屋観光ホテル 052-231-7786（宴会部宴会予約課直通 10 時～18
時）にお問い合わせください。もしくは、チケットをお持ちいただい
たお客様には、ホテルフロントで、ご返金致します。
ショーを楽しみにされていた方々、丘みどり様、開催にあたる各方面
の方々にご迷惑をおかけし、信頼失墜、多大な損失を与えてしまいま
したことを深くお詫び申し上げます。
名古屋観光ホテル総支配人中神章裕

つまり、ホテル側は勝手に丘みどり側で希望した会場（那古の間）ではない所を予約していた、ということです。しかし、それであっても前日に丘みどりがホテルに到着してから判明するというのは、不自然な感じです。

こういったディナーショーを開催するには、何度も打ち合わせがあるハズです。食材の用意も必要になります。更に丘みどりのディナーショー告知のポスターなども各所に貼られるので、前日まで誰も気づかないということは、あり得ません。

ネットでは以下のような意見をみつけました。

ディナーショーも結婚披露宴、どちらも料理を用意しなければいけない案件なんだから、仮に別の担当者が「那古の間」を同じ予約を受けてしまったとしても、料理担当者や料理長から何日も前に「どうなってるんだ？」と担当者に確認が入るはず。よって、本当に別の担当者が受けてしまっただけのダブルブッキングなら、もっと前に気付いて対応できていたはず。にも関わらず、前日まで放置してたってことは、完全に丘さんのディナーショーを「那古の間」よりもランク下の会場で開催させるつもりだったんでしょう。
ホテル側は、別の会場で席数を用意し料理を準備したら問題ないと甘く見てたんだろうけど、それで良いがない。丘さんサイドは「那古の間」で開催するから意味がある訳で、このホテルは演歌歌手・丘みどりのプライドに対しても、本当に失礼な対応をしたと思う。
今回のようなダブルブッキングでのランク下会場での振り分け対応は常習的なんだと思う。

ホテルは、人為的なミスと言っていますがより多くの顧客を確保するため、売り上げを優先するために「勝手に丘みどりの会場を変更」「他の顧客を那古の間へ」にして、適当に言い訳をすれば誤魔化せると思ったのでしょうか。

非常に不誠実な対応です。丘みどりは那古の間（収容人数1000人）を使うほど人気ではないから、ランク下の会場で十分と勝手に判断したのでしょう。丘みどりだけでなく、ブッキング相手にも失礼です。

丘みどりブッキング相手

気になるのが、丘みどりより優先された相手、ダブルブッキングの相手は誰だったのでしょうか。調査してみました。

まずは、丘みどりのディナーショーの日程を見てみます。

日程：2022年10月2日(日)
開催地：愛知県
会場：名古屋観光ホテル那古の間
会場住所：〒460-8608 愛知県名古屋市中区錦一丁目 19-30
公演名：丘みどりディナーショー～with　中尾唱とエヴァーグリーンバンド～
時間：第１部（昼の部）受付 11:30 食事 12:00 ショー13:30～14:30
　　　第２部（夜の部）受付 16:30 食事 17:00 ショー18:30～19:30
出演者：丘みどり
チケット：30,000 円（食事・お飲み物・サービス料・消費税込み

10/2、昼の部と夜の部の2回あり、11:30～19:30まで会場は使用されます。準備や片づけもあるため、やはり一日「那古の間」を抑える必要があります。